O nível de concorrência no mundo dos negócios é cada vez maior, logo a importância das pequenas empresas se diferenciarem das restantes no mercado é cada vez maior, tornando o branding uma ferramenta poderosa que, acompanhada de uma boa estratégia, vai ajudá-lo a alcançar esse objetivo através de uma identidade diferenciada e memorável para o seu negócio, ou seja, melhorando a percepção sobre o seu negócio.

Neste artigo, vamos analisar a importância do branding e como ao contrário do que tantas vezes é dito, as estratégias são e devem ser aplicadas a pequenas empresas, pelo que vamos partilhar dicas práticas para criar uma estratégia de branding de sucesso.

Mas antes vamos esclarecer o que é o Branding?
Muitas pessoas acreditam que Branding é o logotipo e o website de uma marca, que é o seu aspecto visual, mas apesar de ser uma parte importante, branding é muito mais do que apenas isso.

É muito mais do que a sua empresa diz sobre a sua marca. É, sim, sobre o que a sua audiência percepciona e sente sobre ela, percepção essa formada por diversos fatores, como a identidade visual, a comunicação da marca, a experiência do cliente e a reputação da empresa. Logo, branding é sobre percepção e tem como objetivo influenciar a sua decisão de compra.

Por que é que o branding é importante também para as pequenas empresas?

Uma estratégia de branding tem diversas vantagens, entre as quais consideramos estas as mais relevantes: 

• Diferenciação da concorrência: O mercado é feroz também para as pequenas empresas, logo é fundamental um posicionamento claro e forte. Assim sendo, através de uma boa estratégia de branding, é possível comunicar o que o seu negócio tem de melhor e assim se diferenciar da concorrência.
• Criação de confiança: Uma marca forte, com uma comunicação consistente e clara, transmite profissionalismo e credibilidade, aumentando assim a confiança dos clientes em si.
• Fidelização de clientes: Uma marca que cria uma conexão emocional com os clientes, gera mais oportunidades de negócio. As pessoas compram a quem confiam.
• Aumento do valor da empresa: Uma marca forte pode agregar valor à sua empresa. Devido a uma percepção de valor superior por parte do cliente, permite ter um preço final mais elevado aumentando a rentabilidade do negócio e, consequentemente, o valor da empresa em caso de venda.
  
  Sabendo as vantagens de se ter um bom branding, vou apresentar os 9 Pilares + 1 para a construção de uma estratégia de branding bem sucedida:

1. A essência da marca: É o DNA da marca, o que define a sua missão, a sua visão e os seus valores, assim como a promessa que a sua marca faz ao mundo. E mais do que comunicar ao mundo a definição clara do DNA da marca serve para guiar decisões internas servindo como bússola para o negócio.
2. Público-Alvo:  Quais são os seus clientes ideais? Quais as suas necessidades e desejos? A quem é que o seu produto ou serviço satisfaz as necessidades? É importante neste ponto ser capaz de encontrar uma necessidade específica do mercado para o qual o seu serviço ou produto seja a solução, sendo verdadeiramente relevante.
3. Posicionamento: É o lugar que a sua marca vai ocupar no mercado. Ao definir o seu posicionamento no mercado, é importante que vá colmatar uma necessidade do mercado. Não tem de ser necessariamente tão disruptivo como a Uber, mas importa que vá colmatar alguma necessidade que o seu público-alvo tenha, nem que seja algo tão simples como entregar atempadamente. 
4. Personalidade da Marca: é o conjunto de características humanas que são atribuídas à sua marca. É como se a sua marca fosse uma pessoa com seus próprios valores, crenças, comportamentos e estilo de comunicação. Na personalidade da marca voltamos ao nosso público-alvo, perceber qual a sua personalidade, as suas características assim como quais os seus objetivos.
5. Identidade Verbal: É a forma como, através das palavras, a sua marca comunica. Como o tom, a linguagem e o estilo de comunicação são definidos, procurado sempre a forma que nos permite ressoar com o público-alvo.
6. Mensagem da Marca: É a essência da sua marca traduzida em palavras que inspiram, conectam e motivam. O que é importante para a sua audiência quando se trata de escolher uma marca, de que andam à procura? Quais os sinais que podem ser emitidos e que transmitem que a sua marca tem o que eles precisam? 
7. História da Marca: É a oportunidade de compartilhar com o público-alvo os valores, os desafios, as conquistas e a essência que definem a sua marca. A história da marca é muito mais do que a história dos fundadores, é acima de tudo o que a marca pode e vai fazer para um cliente. É, mais do que tudo, sobre conectar com a vossa audiência.
8. Nome da Marca e Tagline:  O nome da marca e o tagline são dois elementos fundamentais para o branding de qualquer empresa. Ambos funcionam em conjunto para criar a identidade verbal da sua marca e ajudar a definir a primeira impressão que o público terá acerca do seu negócio. Pode parecer estranho ser tão importante ao processo, mas o nome da marca, assim como a tagline, são elementos estratégicos na criação de um bom branding.
9. Identidade Visual: Acreditamos que a definição da identidade visual é o último ponto, porque a partir de tudo o que já sabemos sobre a marca, vamos conseguir criar uma identidade visual apropriada ao nosso público combinando elementos gráficos que criam a imagem da sua empresa e a diferenciam da concorrência. E aqui está a diferença entre elaborar o design de logotipo, e a criação de uma identidade visual de forma estratégica com significado e não apenas um logotipo bonito. 
   
   Por fim, o pilar adicional, que na realidade é o que pode tornar o seu investimento em Branding, ir por água abaixo ou exponenciar os seus resultados. Investir tempo a criar uma excelente cultura dentro da sua empresa junto aos seus colaboradores, sejam 1, 2, 10, 100 ou 1.000, para que também eles possam partilhar dos mesmos valores, transmiti-los aos seus clientes e, assim, construir o seu negócio em direção a uma marca forte.
   
   Dicas ao alcance também de pequenas empresas:
   
   Comece com o básico: Crie um logotipo simples e profissional, defina uma paleta de cores e utilize-a nos seus materiais de comunicação.
   
   Análise de pontos de contacto com o cliente dos seus colaboradores: Defina uma conduta apropriada (para si e para colaboradores), o que dizer, como dizer, quais os comportamentos apropriados e não apropriados. Lembre-se, o básico tem de ser dito e se possível escrito.
   
   Análise de pontos de contacto de cliente online e offline: Aplique o básico, focando-se na mensagem a partilhar.
   
   Aproveite as redes sociais: São uma ótima maneira de construir uma comunidade em torno da sua marca, e de interagir com os seus clientes.
   
   Crie conteúdo de qualidade: Publique artigos, vídeos e outros conteúdos relevantes ao seu público-alvo, nas redes sociais, no blog ou no website.
   
   Participe em eventos locais: Participe em feiras, workshops, lives nas redes sociais e outros eventos para promover a sua marca, e conhecer novos clientes que sejam apropriados à sua marca.
   
   Estratégias pós venda: Para vender mais do que um produto para o mesmo cliente, quando a primeira venda corre bem e geramos confiança, podemos sugerir um novo produto que seja complementar ao primeiro vendido.
   
   Em resumo, uma estratégia de branding é um investimento essencial para o sucesso de qualquer pequena empresa. Irá permitir à sua marca diferenciar-se da concorrência, construir relações de confiança com seus clientes e impulsionar o crescimento do seu negócio para um outro nível, jogando um jogo a longo prazo.
   
   O branding é um processo contínuo que deve ser constantemente analisado e adaptado à visão do seu negócio. Esteja atento às mudanças do mercado e às necessidades do seu público-alvo, para garantir que a sua marca continue relevante e eficaz no mercado em que atua.

Gostou deste artigo sobre como criar uma estratégia de Branding para pequenos negócios? Gostaria de criar uma estratégia para fazer da sua marca uma marca de sucesso? Então, entre em contacto com a Agência de Branding & Design, a Amarca, no Algarve.